Verzendbeleid

Shipping Policy – BrickBears.nl

Welkom bij BrickBears.nl! Wij streven ernaar om uitstekende service en een zorgeloze winkelervaring te bieden. Hieronder vind je onze verzendvoorwaarden:

Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt na ontvangst van de betaling.
We verzenden geen bestellingen in het weekend of op feestdagen.

Verzendtijden
Verzekerde & milieuvriendelijke verzending:

  • Nederland: 4–7 werkdagen

  • België: 4–7 werkdagen

Zo werkt het:
Je plaatst je bestelling, wij verwerken deze en verzenden daarna.
De verwerking duurt 1 tot 3 werkdagen, waarna één van onze vervoerders het pakket overneemt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer om je pakket te volgen.

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Wij bieden standaard gratis verzending binnen Nederland en België (inclusief tracking en verzekering).

Verzendbestemmingen
Wij leveren momenteel aan adressen in Nederland, België en geselecteerde EU-landen.
Verzending naar afgelegen gebieden kan langer duren. Neem contact met ons op voor een nauwkeurige schatting.

Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
Je kunt de status van je bestelling volgen via de website van de vervoerder.

Verpakking & Authenticiteit
Onze Brick Bears worden geleverd in verzegelde OEM-zakjes, zoals vermeld op deze pagina.
Brick Bears is onze merknaam, maar de namen op de plastic zakjes komen van de fabriek die de sets produceert.
Deze verpakkingswijze wordt gebruikt om schade tijdens transport te verminderen, onnodig gewicht en kartonafval te vermijden en milieuvriendelijker te verzenden.
De inhoud is 100% authentiek volgens onze kwaliteitsstandaarden en identiek aan wat op onze website wordt aangeboden.

Verzendvertragingen
Hoewel wij er alles aan doen om tijdige levering te garanderen, kunnen er vertragingen optreden door:

  • Weersomstandigheden

  • Problemen bij de vervoerder

  • Drukte tijdens feestdagen of promotieperiodes

Wij adviseren om tijdens piekperiodes vroegtijdig te bestellen.

Beschadigde of zoekgeraakte pakketten
Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via contact@brickbears.nl met je bestelnummer en foto’s van de schade.
Als je pakket zoek is of vertraagd lijkt, neem dan contact met ons op – wij helpen het pakket te traceren of een oplossing te bieden.

Internationale verzending
Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of heffingen.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze internationale fulfilmentpartner in China.
Wij bieden volledige trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Retourbeleid en consumentenrechten
In overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving (Wet Koop op Afstand) heb je recht op retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Terugbetalingen worden verwerkt zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.
Zie onze Refund Policy voor meer details.

Contact
Voor vragen over verzending of bestellingen kun je ons bereiken via:
contact@brickbears.nl